MAZDA INTERNSHIP
カスタマーサービス（アフターサービス）領域
| テーマ名 | お客様に安心、安全、快適なカーライフをご提供する カスタマーサービスの仕事体験 |
| プログラム内容 | 自動車メーカーの「カスタマーサービス」の仕事ってどんなことをするの？と言う興味にお応えします。お客様に安心、安全、快適なカーライフをご提供するために、点検や整備、修理の支援や品質改善、海外販売店との情報交換など、私たちが日々取り組んでいることの一部を体験頂きます。体験後、インターン生からの提言や振り返りを受け、社員と対話の場を設けます。 |
求める人物像 ・スキル | ・現状に満足することなく、常に改善や変革を考え、主体的に行動できる方 ・クルマの構造や機能に興味がある方 ・海外の関係者とコミュニケーションを楽しめる方 ・Excel、Word、PowerPoint等が使える方 |
担当者からの メッセージ | 技術系職種でも開発や生産とは一味違った、よりお客様に近い、現場に近い仕事場で、あなたの仕事に対する感性に更に磨きをかけてみませんか？お客様とそのおクルマを誰よりも大切にしたいと思っている、寄り添い続ける私たちだからこそ、きっと、そのお手伝いが出来ると信じています。 |
| 専攻 | 理系学部を専攻されている方。クルマの構造や整備に関心を持っている方も歓迎します。 |
| 期間 | 8/31（月）～9/4（金） |
| 開催形式 | 対面 |
| 開催場所 | 広島本社 |
| 備考 | |
| 説明会・座談会 | 実施 |
説明会・座談会 日時 | 6/5(金) 13:00～14:00 6/10(水) 14:00～15:00 |
説明会・座談会 詳細 | ・本部紹介 ・インターンシッププログラムのご紹介 ・Q&A |
| テーマ名 | 販売店向け技術研修 海外販売会社への技術研修の準備や実施 |
| プログラム内容 | 新型車の販売開始前には、販売店の技術スタッフの皆さんがお客様のおクルマの点検や修理を確実に出来るよう技術研修を行っています。インターン生には研修に係る業務を体験して頂いた上で、受講者である技術スタッフの視点や、お客様として新車納車後のご自身の体験から研修への提案を頂きます。 |
求める人物像 ・スキル | ・与えられた業務を進めるだけでなく、自ら新しいアイディアを出して進めていくことに興味がある方 ・アフターサービス、中でも車両の整備に興味のある方 ・Excelを使った簡単なデータの分析、PowerPointを使って発表資料をまとめた経験のある方 |
担当者からの メッセージ | お客様が新車を購入直後から安心、安全、快適なカーライフをご提供するため、新型車販売開始前には、販売店のスタッフの皆さんが自信を持ってお客様への対応やおクルマを取り扱えるよう様々な準備を進めています。技術研修もその1つです。全世界約5,000店のマツダ車販売店のお客様体験を向上させる研修カリキュラムの改善提案をお待ちしています。 |
| 専攻 | 理系学部を専攻されている方で、クルマの構造や整備に興味を持っている方、特に車両整備経験のある方を歓迎します。 |
| 期間 | 8/31（月）～9/4（金） 9/14（月）～9/18（金） 上記2つの日程のうち、いずれか一方の日程にご参加いただきます。 |
| 開催形式 | 対面 |
| 開催場所 | 広島本社 |
| 備考 | |
| 説明会・座談会 | 実施 |
| 説明会・座談会 | 6/11（木）13:00～14:00 6/12（木）13:00～14:00 |
説明会・座談会 詳細 | ・部門紹介 ・インターンシッププログラムのご紹介 ・Q&A |
| テーマ名 | 自動化システム制作体験 新車保証制度の運用/分析を通じ、DXツール等を活用した 業務自動化の体験 |
| プログラム内容 | 生成AIなどDXツールが日進月歩で進化する中で、業務を効率よく遂行できる環境はどのように構築していけば良いでしょうか？保証に関する情報を集め、判断し、分かりやすいアウトプットにつなげる業務を題材に、マニュアルで行っている業務を自動化するシステム制作を体験いただき、DXツールの活用方法を体験いただきます。 |
求める人物像 ・スキル | ・与えられた業務を進めるだけでなく、自ら新しいアイディアを出して進めていくことに興味がある方 ・生成AIを使ってExcelのマクロや簡単なプログラム制作に興味のある方 |
担当者からの メッセージ | 技術サービス部は、市場の代弁者として全世界の品質情報を収集／調査／分析、販売会社への技術支援や保証制度の運用管理を通じて、お客様満足の向上とブランド価値の維持を支える技術集団です。 本インターンでは、保証制度の運用管理を中心に、制度や仕組みがどのように現場を支えているのかを体感していただきます。 実務を題材として情報整理・分析や業務改善に欠かせないDXスキルにも触れられるプログラムです。この活動を通じて、仕事のやりがいや実務の具体的なイメージを掴んでいただけます。自動車業界に興味のある方、お客様に近い仕事を知りたい方のご参加をお待ちしています。 |
| 専攻 | 専攻不問ですが、特に工学系、情報系の学部などで「データ分析」「プログラミング」などについて学んでいる方を歓迎します。 |
| 期間 | 9/14（月）～9/18（金） |
| 開催形式 | 対面 |
| 開催場所 | 広島本社 |
| 備考 | |
| 説明会・座談会 | 実施 |
説明会・座談会 日時 | 6/4(木)15:00～16:00 6/10(水)14:00～15:00 |
説明会・座談会 詳細 | ・部門紹介 ・インターンシッププログラムのご紹介 ・Q&A |