社員紹介詳細 T.S

22年5月から北米販売会社MNAOに出向し、ディーラーでの整備や修理を技術面から支援し、お客様のカーライフを支えています。電動化やコネクティッド、安全運転支援などクルマが一層高度化し、ディーラーでの診断や修理が難しいシーンが増えていますが、これまで培ったスキルや本社とのチームワークで取り組んでいます。これらを通じて得たお客様の声や技術的な知見を本社に伝え商品を改善することも、私の仕事の一つです。

お客様とディーラーに寄り添うことです。クルマを通じたお客様の体験をより良くするために、ディーラーはお客様の要望を叶え、サポートしています。ディーラーが必要とするものを提供するためには、ディーラーやお客様の視点に立つ必要があります。お客様になりきりアメリカのディーラーへクルマを持ち込んだこともあります。現地にいる強みを活かし、肌で感じたことを本社と共有し、本社と一体で改善しています。

「クルマはもちろん、買った後のサービスも魅力的だ」とお客様に言っていただける会社にしたいです。それを実現するためには、社内外を問わず各領域が一丸となる必要があるので、皆を引っ張れるリーダーを目指します。クルマづくりから整備の現場まで、様々な業務を経験してきましたが、まだまだ私の知らない領域はたくさんあります。今後も意欲的に経験を積みながら、マツダに関わる全ての人の立場、気持ちがわかる人財を目指します。