MAZDA MUSEUM

Q&A


MAZDA MUSEUM

Q&A

よくあるご質問

マツダミュージアムについて、よくいただく質問をまとめました。
ご参照ください。

ご見学について

ツアーガイドは不要ですが、自由に見学できますか?

2022年7月より、毎月第1土曜日に特別開館日を設けており、ご自由に見学もいただけます。
なお土曜日特別開館は、専用申込ページからのご予約となります。
詳細はマツダミュージアムHP 上でお知らせいたします。

見学の途中に帰ることはできますか?

マツダの敷地内を通る専用のバスで送迎しております。
セキュリティ上、途中でお帰りいただくことはご遠慮いただいております。

見学の開始時間を教えてください。

決まった時間でのご見学となります。
詳しくはこちらをご覧ください。

見学料金を教えてください。

当館の見学は無料です。

英語の案内はありますか?

英語案内はおこなっておりません。

マツダミュージアムの特徴はなんですか?

当館は、10の展示テーマから構成されており、ZONE1~10までを辿ることで、
創業から現在、そして次の100年への歩みを学ぶことができます。
各名車やエンジンなどの実物を展示しているほか、実際の組立工場を目の前でご覧いただけますので、
当社のモノづくり精神を存分に感じていただければと思います。

駐車場はありますか?

公共交通機関でお越しのお客様…マツダ本社前にお客様駐車場(無料)がございます。
               駐車場の予約は承っておりませんので空いている所へご駐車ください。
               ※コーンを立てている場所には駐車できません。
お客様貸切バスでお越しのお客様…マツダ東正門から入場し、マツダミュージアム入口前の
                見学バス用駐車場へ駐車ください。

見学に年齢制限はありますか?

0歳児よりご見学可能ですので、お子様もご予約をお願いいたします。
なお、小学生以下のお子様は必ず保護者同伴での見学をお願いいたします。

撮影はできますか?

工場内(ZONE9)や当社敷地風景は撮影禁止です。
館内の展示エリア(ZONE1~8およびZONE10)の撮影は可能です。

予約について

予約はどのくらい前からできますか?

インターネットでのご予約をお願いいたします。
10名以下でご見学の方…ご予約希望日の6ヶ月前の同日 AM9:00より
11名以上でご見学の方…ご予約希望日より2ヶ月前の同日 AM9:00より
学校団体(小・中・高)でご見学の方…ご予約希望日の6ヶ月前の同日 AM9:00より

予約せずに見学はできますか?

当館は完全予約制のため、必ずオフィシャルサイトからご予約ください。
予約は見学の2日前まで受付しています。
詳しくはこちらをご覧ください。

何名から団体扱いですか?

11名以上は団体扱いとなり、各団体毎にスタッフの見学ガイドが付きます。
10名以下の場合は他のお客様との合同見学となります。
学校(小・中・高等学校)の場合は10名以下でも団体としてご予約いただけます。

ご予約ID・パスワードについて

予約の変更、キャンセル、確認をしたいです。

こちらのページよりお願いいたします。
予約IDとパスワードが必要です。
ID、パスワードが分からない場合は下記までご連絡ください。
マツダミュージアム:mazdamuseum@mazda.co.jp

予約ID(もしくはパスワード)を忘れてしまいました。

下記までご連絡ください。
マツダミュージアム:mazdamuseum@mazda.co.jp

予約ID、パスワードでログインできません。

下記までご連絡ください。
マツダミュージアム:mazdamuseum@mazda.co.jp

予約をしましたが、予約完了メールが送られてきません。

下記までご連絡ください。
マツダミュージアム:mazdamuseum@mazda.co.jp

館内について

Wi-Fi環境はありますか?

申し訳ございませんが、当館にWi-Fi環境はございません。

喫煙はできますか?

全面禁煙となっております。
ご不便おかけしますがご協力のほどお願いいたします。

お弁当を食べる場所、またはレストランはありますか?

当館では食事場所の提供は行っておりません。
飲み物に限り1階の休憩エリアでのみ可能です。(自動販売機もございます)
また本社ロビーにはタリーズコーヒーがございます。是非ご利用ください。

お土産や、マツダグッズを購入できる場所はありますか?

館内にマツダグッズなどを取り扱ったショップがございます。
使用可能なクレジットカードの種類は以下です。
VISA/Mastercard/JCB/AMERICAN EXPRESS/DISCOVER/Diners Club
なお、クレジットカード以外のキャッシュレス決済には現在対応しておりません。

車イス、ベビーカーについて

車イスの貸し出しはありますか?

館内貸し出し用車イスがございます。
ただし台数に限りがございますので、事前に下記までお問い合わせください。
マツダミュージアム:mazdamuseum@mazda.co.jp

車イスのまま、見学はできますか?

階段の側には車イス用の昇降機を備え付けております。
ただし、車イスの種類や形状、台数により受入可否が異なりますので、事前に下記までお問い合わせください。
マツダミュージアム:mazdamuseum@mazda.co.jp

ベビーカーでの見学はできますか?

可能です。館内には階段の昇り降りが必要な箇所があります。受付でお預かりすることも可能です。
見学中に不要になりましたら一時お預かりいたしますのでお声掛けください。
送迎バスの中では折り畳みのご協力をお願いいたします。なお、貸し出しは行っておりません。

おむつ替えスペース、授乳室はありますか?

館内の多目的お手洗い内におむつ替えスペースがございます。
授乳室はございません。ご了承ください。

その他

マツダミュージアムの所在地(住所)を教えてください。

当館は工場敷地内にあるため、本社と同じ住所となります。
ご郵送される場合は、以下にお願いいたします。
〒730-8670 広島県安芸郡府中町新地3-1 マツダミュージアム宛

購入した車について相談できますか?

商品、修理、サービスに関するお問合せは当館ではいたしかねます。
下記お客様相談窓口やお近くの販売店へお問い合わせください。
https://www.mazda.co.jp/inquiry/

お問い合わせ先

その他、マツダミュージアムに関するお問い合わせにつきましては、下記の宛先へお問い合わせください。

  • 下記お問い合わせでは、ご予約、予約変更、キャンセルは承っておりません。
  • 内容によっては、返信が遅れる場合がございます。ご了承ください。
  • 商品、修理、サービスに関するお問い合わせは当館ではいたしかねます。
    下記お客様相談窓口やお近くの販売店へお問い合わせください。
    https://www.mazda.co.jp/inquiry/

 

マツダミュージアム : mazdamuseum@mazda.co.jp