新卒事務技術系採用情報MENU
-
メッセージ
-
マツダを知る
-
マツダの仕事
-
マツダの働き方
-
採用/イベント情報
百年に一度の変革期の中で、
マツダだからできる
体験を提供したい。
PROFILE / プロフィール
CAREER / 経歴
-
学生時代
学生時代は硬式テニス部に所属しておりました。国際学部出身で、カナダで１年間ワーキングホリデーを経験しました。
-
研修先
静岡マツダ㈱に出向し、販売会社の一員として自動車販売を担当。
- 初期配属
カスタマーサービス本部にて北米向けオーナーズマニュアル担当。
- 経験した部署
同本部内にて異動。 将来を見据えた顧客体験戦略を担当。
- 現在の部署
現本部へ異動。 海外子会社と共に次世代顧客体験戦略立案中。
マツダに入社した理由
広島で育った私にとって、マツダは社会科見学で工場に行くなど、小さい頃からとても身近な存在でした。海外の方と話をする機会に広島出身と伝えると歴史的背景を語られることが多く、いつか”広島＝マツダ”のイメージを定着させたいという思いから、マツダを志望しました。
現在担当している業務と役割
百年に一度の変革期と言われている自動車業界でマツダが生き残っていくための、次世代顧客体験戦略の立案と推進に携わっています。業界を問わず情報収集と分析をすることで知見を深め、企業理念に沿ったマツダらしい顧客体験実現に向けたアイデアの検討をしています。グローバルかつ具体的に検討するために、他部署や海外子会社とのワークショップも実施しています。
仕事を進める上で大切にしていること
この人と一緒に仕事をしたいと思ってもらえるために、着実な業務遂行だけでなく、日々のコミュニケーションを大切にしています。現在担当している顧客体験戦略は、不透明な時代をいかに乗り越えるかという正解がない中での企画業務です。そのため難しさもありますが、一人の生活者としての視点を忘れずに取り組むことを心掛けています。
職場の雰囲気
基本的に在宅勤務が多く、対面の方が効率的な会議やワークショップを実施する際には出社する、というハイブリットワークをしています。在宅勤務でも週1回のチームミーティングを行い、お互いの状況が確認できるようにしています。勤務年数や立場関係なく、自分の意見を発言できる働きやすい環境だと思います。
マツダでのキャリア目標
クルマだけでなくマツダというブランドを選んでよかったと思っていただけるような体験をお客様に提供するために、まずはお客様が何を望んでいるのか、どうすればお客様の生活がより豊かになるのかを徹底的に分析、理解できるプロフェッショナルになりたいと思っています。より広い視点で物事を捉えられるよう、他部署との連携も積極的に行っていきたいと思います。海外出向も目標の一つです。
