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CSRへの取り組み

お客さまへの取り組み

お客さま満足向上

より良いものづくりを通してお客さまの期待を上回る所有体験を提供します。


ブランド価値向上の取り組み

マツダは「Mazda Quality 5つの質」の改善を通して、これまで積み上げてきた品質向上の取り組みをさらに進化させることで、マツダらしい価値をお客さまに提供し続け、ブランド価値向上につなげていきます。

<考え方>

私たちはクルマをこよなく愛しています。クルマを通じて豊かな人生を過ごしていただきたいという考えのもと、将来にわたって地球・社会とクルマが共存している姿を思い描き、どんな困難にも独創的な発想で挑戦し続けています。

  1. カーライフを通じてお客さまに人生の輝きを提供する。
  2. 地球・社会と永続的に共存するクルマをより多くのお客さまに提供する。
  3. 挑戦することを真剣に楽しみ、独創的な“道”を極め続ける。
ブランド価値向上の取り組み

Mazda Quality 5つの質

「あらゆる提供物の質」:
マツダが提供する商品、販売、サービス、コミュニケーション、人の質
「仕事の質」:
仕事の進め方、完成物の質
「マネジメントの質」:
業務管理、資源管理、判断の質
「職場環境の質」:
職場風土、職場環境の質
「人間行動の質」:
考え方、意識、価値観、言動の質


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